鍾享翰
原本之前都可以順利委任的,最近委任都顯示“電信業者連線失敗,請檢查網路連線”卡關,明明都跟之前設定一樣,也確定可上網有網路連線、關WIFI、一張卡放SIM1;遠傳月租門號,可正常上各大網站、VPN已關掉。 =>更新:3/8 10:50使用終於恢復正常,有處理,補給一顆星。 另外,看其他回應,長時間未使用APP會登出是多長?半年限定6次2000免關稅而已,一定每次買每次都被登出啊,如此被冒名入關也不會被提醒到!明明一次裝置認證就基本可以確定本人使用。
您好,請確認網路連線是否正常且未安裝VPN並使用台灣網路之網路環境,另請確認手機時間及時區設定是否正確,建議設定由網路自動更新時間,歡迎您致電客服中心立即會有客服人員為您服務排除問題,客服中心電話:02-7735-2812。3/11更新:您好,因推播通知是透過網路傳輸發送至帳號最後登入之裝置中,如推播發送時您設定為勿擾模式,或未連線網路,可能因此收不到推播,建議可至個人設定->推播通知設定功能測試推播確實開啟,如有APP相關問題,歡迎您致電客服中心立即會有客服人員為您服務排除問題,客服中心電話:02-7735-2812。
陳震宇
今天委任多此一直傳回"錯誤代碼",上app文字客服查詢錯誤代碼才知道是"電信業者無法連線",既然app上就直接可以查詢錯誤碼的意義,那為什麼不能直接回傳"錯誤原因"就好了,還要讓我費工夫多查詢一次。我嘗試多次一直回傳同樣的錯誤代碼之後,竟然鎖住我的帳號,要我自己寄email去客服解鎖,明明app就知道是你們後台和電信業者之間聯繫的問題,而且又不是我輸入錯誤資訊的問題,為什麼要鎖我的帳號,真的莫名其妙!
您好,經與電信業者確認系統異常導致驗證失敗,電信業者目前已排除此問題;為確保為本人操作,實名認證時如驗證失敗次數過多,將鎖定帳號,歡迎您致電客服中心立即會有客服人員為您服務排除問題,客服中心電話:02-7735-2812
HI HI
久久買一次,卻總會被自動登出,這樣怎麼會知道有通知。難道我還要設定行事曆每個月登入一次嗎?到底為了什麼?不常用當然會忘記密碼。每次都要重設密碼,密碼規則還很複雜。這不是很銀行轉帳,建議別搞這麼複雜。
您好,為確保使用者個資安全,當APP有移除重新安裝或長時間未開啟APP使用狀況時系統會要求重新登入,再麻煩您以原註冊帳密登入操作,感謝您使用EZWay服務,也謝謝您的意見,我們會再精進努力。