促進成交的感動服務模型

▏業務的工作很難

・我個性內性不擅長說話，不適合從事銷售工作

・已經很努力了，卻不能讓客戶點頭購買

▏讓客戶感動的服務方式

・不用舌燦蓮花，也可以贏得客戶點頭成交

・用服務代替業務，不只贏得業績，還贏得客戶的心

▏適用對象

・想要從事銷售工作者

・想要精進銷售績效者

・門店人員

▏您將可以

・先做朋友，再做生意。

・不斷累積老客戶，讓成交客戶幫你口碑傳遞，讓銷售工作越做越輕鬆，績效越來越好。

・贏得客戶信賴，一再重複購買，避免只做一次生意，沒有後續。

用服務代替業務

▏服務 V.S.業務

・提供好服務主要依靠的是專業與熱忱而不是口才，滿足客戶需求，歡喜成交。

・沒有人喜歡被促銷，但所有人都喜歡好服務，用感動人心的服務來讓銷售水到渠成。

・探索客戶需求、提出解決方案、確實執行方案、成效回報與確認。

・講師 25 年服務業第一線及幕僚實戰經驗，透過實例解析與實作練習，一步步學會感動服務的方式，讓您不再走冤枉路。

四步驟成為服務達人

▏探索客戶需求

・只有真正了解客戶要什麼，才能夠提出正確的方案，贏得客戶的訂單

・探索客戶需求的實用方法

▏提出解決方案

・好方案須考慮到的面向

・如何擬定解決方案，並獲得客戶得認可

▏執行方案

・方案執行過程中應注意的事項

・遇到突發狀況的應變準備

▏成效確認

・確認成效的時機與注意事項

・要求推薦的實務方法

服務銷售講師

​ ​ 郭宏偉講師 ​ ​ ​ ​ Jacky

郭宏偉（Jacky）老師過去在業界歷練25年，從第一線業務做起，歷練雙北地區業務主管，擁有豐富的實戰經驗。擔任訓練主管時開發理論與實務兼具之管理課程； 成功將當責心態及觀念落實於公司核心價值觀，建立提升執行力的企業文化；擔任招募主管時結合體驗式活動與招募甄選，開發並建置招募甄選工具，大幅提升招募成效；帶領組織人才發展部執行跨部門職能建置專案並導入個案教學之方式，協助關係企業建構人才培訓體系！

▏經歷

・康士藤管理顧問資深講師

・PIL當責系列課程國際認證講師

・信義房屋業務協理

・信義房屋訓練、招募執行經理

・信義房屋組織人才發展部經理

▏授課專精

・顧問式銷售

・感動式服務

・門店經營管理

・人員培訓與輔導

・招募/績效面談

・職能導入

▏曾授課企業

房仲業、公部門、外商、科技業、製造業等等