Q&A

請問Café Surfing 淺嚐券/單品券/職人券要如何兌換咖啡？
每份券裡有不同數量的【Let’s Café 熱單品美式免費兌換卡】【咖啡館特選單品優惠卡】，於2020/9/23－11/17，以下用活動期間代稱：
持1張【Let’s Café 熱單品美式免費兌換卡】可至全台全家店舖兌換一杯Let’s Café 熱單品美式 (中杯乙杯，售價70元，口味(盧安達/巴西玫瑰鑽)不限)。

持1張【咖啡館特選單品優惠卡】，以下兌換方案可2擇1
(1)全家咖啡複合店(限仿手沖販賣店)Let‘s Café 熱阿里山美式乙杯(售價150元)，兌換時咖啡卡須蓋代收章，不須回收。
(2)合作店家指定單品咖啡乙杯，兌換時咖啡卡須交由店家回收。

沒有購買Café Surfing 咖啡券，可以購買合作店家的單品咖啡嗎？
沒有Café Surfing 兌換券，也可以購買合作店家為這次活動特別設計的咖啡。

活動期間可以用現場付款，但一杯Café Surfing合作店家的手沖咖啡，以現場付款的金額為NT$200-500不等，依照合作店家現場定價，事先購買Café Surfing 票券可享折扣優惠。

Café Surfing咖啡券，可以兌換合作店家的其他飲品嗎？
Café Surfing 咖啡券（包含淺嚐券/單品券/職人券），僅能於活動期間兌換專為本次活動特別焙豆的指定咖啡，恕不適用於其他咖啡豆品種或飲品。

如果商品遺失，該怎麼辦？
Café Surfing 咖啡券為不記名制，兌換商品需憑實體卡片，卡片遺失恕不補發，請小心保管。

如果超過活動期間，商品是否還可以使用？
【Let’s Café 熱單品美式免費兌換卡】為此次活動特別贈送，逾期則無法使用
【咖啡館特選單品優惠卡】兌換期限至109/11/17(二)23:59止，逾期請洽GQ客服，逾期可更换等值商品：1張可兌換Let’s Café 熱單品美式(中杯)3杯(市價210元)。

活動辦法

1.為歡慶國際咖啡日，全家Let's Café 與全台16家咖啡館(共21家分店)合作推出咖啡優惠券組，共有「淺嚐券、單品券、職人券」3種組合，限量1,001份，數量有限售完為止。3種組合內含不同張數的咖啡館特選單品優惠卡，及附贈不同張數的Let's Café 單品美式免費兌換卡，詳細購買方式及內容請上活動網站查詢：https://www.gq.com.tw/event/2020/letscafesurfing/。
2. 淺嚐券：全家會員點數3000點加價169元即可獲得乙份，內含咖啡館特選單品優惠卡乙張、使用說明冊乙份，限量451份；凡購買淺嚐券乙份即贈送Let’s Café單品美式免費兌換卡乙張 ，以此類推。
3. 單品券：全家會員點數3000點加價469元即可獲得乙份，內含咖啡館特選單品優惠卡參張、Let’s Café單品盧安達濾掛咖啡(2入)、使用說明冊乙份，限量450份；凡購買單品券乙份即贈送Let’s Café單品美式免費兌換卡參張 ，以此類推。
4. 職人券：全家會員點數3000點加價769元即可獲得乙份，內含咖啡館特選單品優惠卡伍張、GQ雜誌(非當期)乙本、使用說明冊乙份，限量100份；凡購買職人券乙份即贈送Let’s Café單品美式免費兌換卡伍張 ，以此類推。
5.每張Let's Café 單品美式免費兌換卡可兌換Let's Café 熱單品美式(中杯)乙杯，售價70元，口味(盧安達/巴西玫瑰鑽)不限。
6.每張咖啡館特選單品優惠卡，以下兌換方案可2擇1：
(1)全家咖啡複合店(限仿手沖販賣店)Let's Café 熱阿里山美式乙杯(售價150元)，兌換時咖啡卡須蓋代收章，不須回收。
(2)合作店家指定單品咖啡乙杯，兌換時咖啡卡須交由店家回收。
7.購買流程：至全家APP點數兌換頁面預換，預換完畢後消費者須至原店領取咖啡優惠券組。
8.販售期間：109/9/23(三)10:00-10/20(二)23:59
9.兌換期間：109/9/23(三)10:00-11/17(二)23:59

注意事項

1.Let's Café 單品美式免費兌換卡：
(1)Let's Café 熱單品美式(中杯)兌換期限至109/11/17(二)23:59止，逾期視同放棄且不得以任何理由要求補發兌換券或更換等值商品。
(2)當本卡其中一段條碼無法判讀時，請補開通/列印兌換券：至全家便利商店店舖FamiPort機台，點選紅利→紅利PIN碼→PIN碼補開通→輸入14碼PIN碼開通→確認開通→輸入已開通14碼PIN碼→確認欲兌換的商品→列印兌換券(PIN碼為條碼左下方14位英數混合值)→提供給店員刷取兌換。詳情可參考連結：https://bit.ly/2M5Nc9R。
(3)每筆PIN碼限補開通列印乙次，熱感應紙請於有效日期前兌換完畢，並請妥善保管避免損毀、遺失或因保存不當造成無法辨識致無法兌換情形。
(4)本卡為不記名票券，任何人持本卡皆可使用，請自行妥善保管，如遭他人盜用，本卡不補發，主辦單位亦不負責。本卡遺失、毀損或保存不當造成辨識不清，恕不補發；影印亦不得使用。
(5)使用時須符合本卡載明之品牌與規格。商品兌換後，無法提供退貨及換貨。本卡無法兌換現金或找零，亦不可折抵現金或優惠購買非指定商品，每次兌換以卡為單位(每卡一杯)，兌換後即不可重複使用該卡。本活動不與其他優惠並行，兌換時若有疑問請洽現場服務人員，或致電消費者服務專線：0800-221-363。
(6)本卡不適用非開立全家便利商店發票之特殊店舖(如：部份台鐵、學校、廠辦及商場的店舖)。本卡所兌換之商品不予開立統一發票。
(7)本卡所載之指定商品依全家店舖實際供貨為主，全家便利商店保留更換品項之權利，若發現惡意舞弊、違反活動辦法或盜用他人身份資料參與活動等情事，主辦單位保有取消參與本活動之權利，並對任何破壞本活動行為保留訴訟權利。
(8)如參與本活動，視為同意本活動辦法及注意事項。

2.咖啡館特選單品優惠卡：
(1)結帳時請出示本卡，合作咖啡館店家將會回收此卡/全家複合店蓋店章但不回收。每次兌換以卡為單位(每卡一杯)，兌換後即不可重複使用該卡。
(2)咖啡館特選單品咖啡/全家複合店(限仿手沖販賣店)Let's Café 熱阿里山美式兌換期限至109/11/17(二)23:59止，逾期請洽GQ客服，逾期可更換等值商品：Let's Café 熱單品美式(中杯)3杯(市價210元)。
(3)本卡為不記名票券，任何人持本卡皆可使用，請自行妥善保管，如遭他人盜用，本卡不補發，主辦單位亦不負責。本卡遺失、毀損或保存不當造成辨識不清，恕不補發；影印亦不得使用。
(4)使用時須符合本卡載明之品牌與規格。商品兌換後，無法提供退貨及換貨。本卡無法兌換現金或找零，亦不可折抵現金或優惠購買非指定商品，此活動亦不與其他優惠並行，兌換時若有疑問請洽現場服務人員，或致電GQ客服：0800-011-228，客服時間：週一到週五09:30~18:00。
(5)本卡所兌換之商品不予開立統一發票。本卡所載之指定商品依合作店家實際供貨為主，全家便利商店/GQ/合作店家保留更換品項之權利，若發現惡意舞弊、違反活動辦法或盜用他人身份資料參與活動等情事，主辦單位保有取消參與本活動之權利，並對任何破壞本活動行為保留訴訟權利，如參與本活動，視為同意本活動辦法及注意事項。
(6)本活動如有任何疑義，皆以活動網頁為主。各優惠主辦及協力單位(優惠提供商家)保留修改變更之權利，恕不另行通知。
(7)主辦單位有權決定取消、終止、修改或暫停本活動，如有任何未盡事宜均以主辦單位依中華民國法律解釋之。本活動網頁之所有內容由主辦單位擁有所有版權，未經許可，不可抄襲、拷貝與複製相關圖片與文字，主辦單位保留所有侵權事宜之法律追訴權利。
(8)更換全家咖啡複合店(限仿手沖販賣店)Let's Café 熱阿里山美式，當店家刷取本卡其中一段條碼無法判讀時，請補開通/列印兌換券：至全家便利商店店舖FamiPort機台，點選紅利→紅利PIN碼→PIN碼補開通→輸入14碼PIN碼開通→確認開通→輸入已開通14碼PIN碼→確認欲兌換的商品→列印兌換券(PIN碼為條碼左下方14位英數混合值)→提供給店員刷取兌換。詳情可參考連結：https://bit.ly/2M5Nc9R。
(9)每筆PIN碼限補開通列印乙次，熱感應紙請於有效日期前兌換完畢，並請妥善保管避免損毀、遺失或因保存不當造成無法辨識致無法兌換情形。