人力資源 2022-07-22 撰文/360d才庫事業群

年輕人好難帶?給經營主管跟Z世代相處的三則備忘錄

前言 | 「團隊的年輕人抗壓性很低,動不動就想離職。」、「新人好難管,完全不知道怎麼跟他溝通。」、「新人一到下班時間馬上走人,經理跟副理都還在呢......」身為主管的你是否正在苦惱於跟新興世代下屬溝通的問題?

【正文開始】本文作者 360d才庫事業群

「團隊的年輕人抗壓性很低,動不動就想離職。」
「新人好難管,完全不知道怎麼跟他溝通。」
「新人一到下班時間馬上走人,經理跟副理都還在呢......」

身為主管的你是否正在苦惱於跟新興世代下屬溝通的問題?現在的Z世代,指的是在1995後出生、在台灣已經對921大地震話題毫無記憶的族群,身為數位原生代的他們有著獨特的價值觀與工作觀,為職場帶來持續的改變與世代衝擊,過往權威式、懸賞式的團隊合作模式如今已不再適用,想迅速讓這一批Z世代員工成為組織的新生力軍,360d才庫事業群整理3則備忘錄,從釐清Z世代的需求、到取得合作認同的方向,協助你凝聚全團隊的向心力。

✦輔導他們釐清工作的價值
相較於前幾代的工作者,Z世代是特別需要工作帶有意義性及特殊價值賦予的世代, 在他們長大的過程中經歷社會急遽的變動、吸取了大量正面或負面的資訊,因此累積了許多知識,影響了他們的價值觀,也開闊了對個人生涯的想像,對職涯發展的願景也相對會有自己的評判標準與期許,因此這批年輕工作者除了為生活而工作,同時也會渴望他們的行動將會為企業帶來影響及具有重要性的意義。 若領導者在員工個人工作計畫設定上,花時間傳遞公司的價值目標,並達結到彼此共識、且提供在任務完成時的即時回饋、熟悉Z世代喜好的新方法及數位工具的應用、在這當中呼籲組織重視個人優勢的訊息等做法,使員工感受到他們的付出與發揮的專長,能為組織帶來實際正面影響,工作並不是只完成交辦的事項,而是能獲得成就感與獨一無二的價值。

✦協作角色定位與大量溝通
Z世代傾向的工作形式是視組織為自己的合作夥伴,所以相對不適應傳統單一威權、固定組織型態的領導機制,而偏好無論是什麼決策與指示發布時,都能夠充分的告知以及討論,以發揮自己在職的價值。比起傳統的頭銜稱號,與人建立連結以及從公司的成功中獲得成長,對他們來說更為重要。Z世代多半被評斷為重度網路使用者,但這不代表他們不需要面對面的溝通與互動,他們也渴望得到來自他人的意見,無論是透過語音、文字或者是視訊的方式,都是他們習慣的溝通形式。


✦賦予多樣性的工作期待與發展機會
Z世代討厭一成不變的工作性質,若職務內容缺乏創新與發展性,他們很容易就會有離職念頭,活在資訊龐雜且社群媒體興盛的時代,失去創意與動力會是他們想放棄投入的關鍵因素,他們更在乎的是能否取得專業技能、自我實現、職場與生活達到平衡等多元性的人生選擇,對於經營主管來說,讓Z世代參與重要計畫討論、提供進修培訓機會、適度授權讓他們成為專案主導者等方式,能激勵Z世代部屬認真投入工作:他們會樂意對任務付出,反之執行單一重複性高的工作,會使他們失去動力,也會產生隨時會被取代的危機感

Z世代對於公司福利與成長空間的要求、重視生活品質而不願加班的想法、數位工具的多元應用習慣等等,都正在改變傳統職場的樣貌,而對於領導這族群的主管來說, 跨世代的交流最重要的秘訣乃是在於「溝通與理解」,Z世代並非不願意為所屬企業付出,只是傳統、指責式的領導風氣等,會削減他們能為企業貢獻的人才價值。跨世代溝通的重點是在於同理他們的處境,並且實際在工作運作環節付諸行動, 企業發展與人才的投入息息相關,重視Z世代文化,轉變思維與領導角度,能讓組織在時代中與時俱進,擁有更多創新發展的優勢。

 

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