凱擘大寬頻客服 4+
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簡介
調整推播功能
調整會員功能
凱擘大寬頻客服App提供「帳務繳費」、「障礙協助」、「節目表」、 「熱門節目推薦」等功能，讓您透過手機就能獲得「有線電視及寬頻網路」帳務/障礙/節目…等相關服務。
【主要服務功能】
1. 帳務繳費：未繳費帳單以信用卡或條碼繳費、繳費記錄查詢、定期繳費申請、電子發票、繳費方式…
2. 障礙協助
(1) 障礙排除：最方便的障礙排除功能！用戶可直接透過App進行線上障礙排除，同時提供用戶線上報修預約單，讓障礙可以輕鬆一指搞定！
(2) 約工進度查詢：查詢您預約的裝機/報修時程。
3. 節目表：查詢7日內之節目表，並可進行遠端錄影設定與推播提醒收視。
4. 優惠申請：想了解凱擘大寬頻最新優惠訊息，點選優惠申請並留下資料，後續將有專人為您服務。
新內容
版本 2.2.8
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評分與評論
顯示全部繳費沒問題 查詢鬼打牆
每個月固定點開來繳費，但從來沒有查詢歷史繳費紀錄成功過!!就像前面評論說的每次都要你輸入訂編？但根本就沒有選擇訂編或是填訂編的地方啊。😤這麼多年我根本就是放棄了，剛剛又點開來還是一樣。我雖然已經用了很多年了 但這幾年網路的速度有點不穩定 會突然累格或斷線然後又恢復，我只是懶得換而已😟
開發者回覆 ，
您好：首先小編要請您先下載【凱擘大寬頻客服APP】開啟畫面，請選取右下角『會員中心』看看是否有訂戶資料，如果沒有請登入!!!!繳費紀錄在熱門服務區內，可以查詢2年內的繳費紀錄。如有需要協助 請您於網路客服系統留下資料，將有專人與您聯繫, 謝謝您! APP點選→聯絡客服→聯繫客服→請選擇其他建議事項(請簡述要詢問的內容)。
續約問題
10/11號星期二客服來電詢問我們要不在續約
因老公要詢問老婆意見，因客服有提到繼續續約一年，可贈送一個免費⋯今日10/21回撥給客服，續約問題要繼續⋯客服既然回答說他們沒有這方案，那我不懂繼續續約一年優惠一個月免費方案，也是你們客服通知我們的，反而回撥就說你們沒這方案，不懂這是什麼問題🙄🙄🙄
開發者回覆 ，
開發者回應－2022年10月20日
HI 您好：小編可以幫忙嗎? 請您於網路客服系統留下資料，將有專人與您聯繫, 謝謝您! APP點選→聯絡客服→聯繫客服→請選擇其他建議事項(請簡述要詢問的內容)。
網路真的問題一大堆
常常斷線有問題問客服或業務員也只會叫你重開機上盒不行再報修，這種問題每個月都在發生，不知道每個月花這些錢在這樣的網路上有什麼意義，等合約到期一定會換不會再續約了。你們是不是都把我們這些用戶當白癡 一個月花這麼多錢網路品質爛 服務也沒好到哪去 檢修好幾次問題還是一樣會發生 真不知道貴公司到底在幹嘛 錢沒有一次漏繳或延遲繳費 錢都收的很開心很爽快 但回饋給客戶的服務是真的垃圾
開發者回覆 ，
您好：網路品質異常可以預約工程人員檢修。 請您下載【凱擘大寬頻客服APP】於網路客服系統線上報修APP點選→線上報修→預約工程人員到府查修網路。謝謝。
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