【Farry 跨國行銷洞察】證言式廣告(Testimonial Ads)是什麼?三種不同形式的證言式廣告分享

越來越多注重使用者體驗的垂直品牌電商,也在網站中設置客戶評論區,讓整體的用戶體驗更透明、更讓人願意信任。
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Shutterstock/TPG Images

在先前的專欄文章 「UGC 是什麼?讓顧客成為你的品牌的最佳代言人!」分享了不同品牌的 UGC 策略,如果你的品牌有忠實老顧客或是超級粉絲,那這群用戶絕對是你廣告規劃中的一大秘寶。

在規劃 UGC 行銷策略時,常常被拿來使用的廣告形式,非證言式廣告(Testimonial Ads) 莫屬了!

什麼是證言式廣告(Testimonial Ads)?

證言式廣告(Testimonial Ads), 指的是在廣告中放入使用者對品牌、產品的客戶證言。

很多大型的國外的電商平台,例如 Amazon 或 Etsy,都有規劃客戶評論區,讓客戶可以針對購買的商品或商家留下評價。而越來越多注重使用者體驗的垂直品牌電商,也在網站中設置客戶評論區,讓整體的用戶體驗更透明、更讓人願意信任。

證言式廣告為什麼有效?人類與生俱來的「從眾性」

證言式廣告(Testimonial Ads) 之所以有效,是因為人類與生俱來的「從眾性」,背後的消費者心裡即是「社會認同(Social Proof)」的展現。

在我們做出一個決定前,會先參考他人的評價,並且傾向與其他人做相同的事。 在社群媒體興起後,社會認同效應變得更加重要,因為消費者更容易在網路上得知他人的評價與心得

讓客戶證言失去公信力的三大因素(你該極力避免)

由於網路上留下評論太過簡單,也造成了評論的真實性有待商榷的問題。

Brightlocal 在 2022 年的調查報告發現,62% 的消費者表示在過去一年中看過假評論;同時,也歸納出三個你應該極力避免的評論模式,分別是 ---「 過度浮誇的稱讚、大部分評論太相似、匿名的評論者」,因為這看起來太假、讓人無法相信其真實性。

  1. 過度浮誇的稱讚(Over-the-top in praise)
  2. 大部分的評論都很類似(All reviews are similar)
  3. 評論者是匿名的(Reviewer is anonymous)
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圖片來源:brightlocal 2022 評論調查

三個不同形式的證言式廣告分享

在廣告中顯露出明確的推薦者,不浮誇且實際的推薦原因,會讓客戶證言增添了多一點真實感和信任感。以下的證言式廣告案例,採用了不同格式來表現客戶證言,包含限時動態、影片解說及客製化圖片。

#1. ana luisa 珠寶飾品電商:限時動態廣告+用戶留言截圖

當你在 Instagram 滑動態時,一張簡單圖片和留言,沒有過多的形容詞或是產品規格,加上實際的頭像和用戶帳號,簡直就像某個朋友分享的動態而已。如果這耳環款式剛好是你的菜,確實讓人想點進去逛一逛!

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圖片來源:ana luisa 廣告

#2. Billo 影片製作平台:影片廣告+客戶成功故事

B2B 服務怎麼推薦?替電商製作客製化影片的公 Billo,在廣告中不僅展現推薦者的全名、職稱,還請客戶口述錄製一段簡短的使用經驗、推薦原因及使用成效,為的就是打造滿滿的真實感。

你說這會不會是找演員來照稿推薦?有可能,這也是為什麼揭露一定程度的顧客資訊,越能增加真實感。

影片中名字為 Howie Busch 的推薦阿伯,是上過美國 Shark Tank 的創業家,他公司是販售男士睡袍 DUDEROBE 的垂直電商,當你查到這些資訊時,至少會認為這是值得令人信賴的廣告證言。

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圖片來源:Billo 廣告

Shark Tank 是美國有名的實境節目,透過邀請不同的創業家上節目,對五個投資者(節目中稱他們為 Shark)進行簡報爭取投資。在美國受歡迎程度之高,被稱讚為節目是「美國精神的展現」。還一度更被歐巴馬邀請到白宮。

#3. Kairn 生產力管理 APP:單圖廣告+直白的客戶推薦原因

被產品獵人 (Product Hunt) 推薦的生產力軟體 Kairn,主要替專業工作者管理每日任務及專案。如果顧客的照片不方便放到廣告上,用 Bitmoji(卡通頭像)的方式替代顧客頭像,也不失為一種替代方案!

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圖片來源:Kairn 廣告

結語

你也有願意推薦好評的佛心顧客嗎?不妨善用人類的從眾性,打造有效的證言式廣告(Testimonial Ads)!

INSIDE 未來日完整一天豐富論壇,完全掌握數位轉型最新脈動

活動資訊:

  • 活動名稱:【2022 INSIDE未來日】台灣的蛻變|用數位轉型打造產業護城河
  • 活動時間:2022 / 09 / 23 (五)  09:00 - 16:40(08:30 開放入場報到)
  • 活動地點:微風南山 3F 藝文中心(110 台北市信義區松仁路 100 號 3 樓)
  • 活動形式:可選擇線下論壇見面互動、亦可購買線上直播票。
  • 更安排 Q&A 及自由交流時間,藉此創造與會嘉賓間更多合作和深度參與的機會。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

延伸閱讀:


最新發展:


COMPUTEX 2024 Keynote 重磅登場  全球科技巨擘共同演繹 AI 與未來科技

COMPUTEX 是全球領先的 AIoT 和新創產業展覽,將於今年 6 月 4 日至 6 月 7 日在台北南港展覽館 1 館及 2 館展開,其中萬眾矚目的 COMPUTEX Keynote 將從 6 月 3 日 ( 展前一日 ) 至 6 月 6 日登場,邀請各大科技廠發表主題演講,歡迎全球業者立即上網預約報名。
Photo Credit:COMPUTEX

COMPUTEX 是全球領先的 AIoT 和新創產業展覽,將於今年 6 月 4 日至 6 月 7 日在台北南港展覽館 1 館及 2 館展開,其中萬眾矚目的 COMPUTEX Keynote 將從 6 月 3 日 ( 展前一日 ) 至 6 月 6 日登場,邀請超微(AMD)、高通(Qualcomm Incorporated)、英特爾(Intel)、聯發科技(MediaTek)、美超微(Supermicro)、恩智浦(NXP Semiconductors)、台達(Delta)等科技大廠發表主題演講,歡迎全球業者立即上網預約報名。

Photo Credit:COMPUTEX

COMPUTEX Keynote 揭示未來科技創新應用

根據市場研究機構 TrendForce 最新報告,今後網通將整合新一代地面網路與衛星通訊,實現陸海空全地形、全空間無線網路訊號的完整覆蓋,無遠弗屆的次世代 AI 智慧網路將到來,因此今年 COMPUTEX 以「AI 串聯、共創未來(Connecting AI)」為主軸,涵蓋人工智慧運算、次世代通訊、未來移動、沉浸現實、綠能永續及創新等主題,邀請業界領袖親自蒞臨分享最新關鍵技術及未來趨勢。

今年 COMPUTEX Keynote 重量級講者包含:

  • AMD 董事長暨執行長蘇姿丰博士 : AI 正在掀起一場革命,迅速地重塑運算與科技產業的各個層面。蘇姿丰博士將探討 AMD 如何攜手合作夥伴在資料中心、邊緣及終端使用者設備突破 AI 與高效能運算領域的極限。
  • Qualcomm 總裁暨執行長 Cristiano Amon:強調 PC 產業正處於 AI 革命的關鍵時刻。隨著裝置上生成式 AI 和新一代運算即將徹底改變生產力和創造力的未來,搭載 Snapdragon® X Elite 平台的先進 AI PC 將為 PC 樹立新標竿,並加速全新智慧體驗的到來。 
  • Intel 執行長 Pat Gelsinger: 闡述英特爾 AI 解決方案如何在資料中心、雲端、PC ,以及全球的網路和邊緣應用中開啟新的可能,並展示英特爾下一代資料中心和客戶端運算產品,將 AI 融入到開放式生態系當中,讓創新技術得以普及,實現 AI 無所不在。
  • 聯發科技副董事長暨執行長蔡力行 : 蔡執行長將探討最新的晶片技術發展和網路連結標準如何使 AI 人工智慧無所不在。現今的 AI 運算已為我們帶來更加個人化且直覺的體驗,而生成式 AI 更將持續打造未來智慧移動、交通運輸、智慧家居、企業及工業等各領域的創新樣貌。
  • Supermicro 創辦人、總裁暨執行長梁見後 : Supermicro 將介紹最新的人工智慧及領先的綠色運算技術系統,使客戶能建構應用優化的 IT 解決方案來管理任何基礎設施。
  • 恩智浦半導體 (NXP Semiconductors) 執行副總裁暨技術長 Lars Reger:將分享如何透過堅實的技術框架,加速人工智慧和機器學習的進步,開創一個可預測且自動化的世界。 
  • 台達研究院院長闕志克:將分享台達如何應用 AI 開發新型工業和樓宇自動化等產業應用,以先進分析及綜合能力,滿足實用且經濟高效之追求。
Photo Credit:COMPUTEX

COMPUTEX 多元活動百花齊放 Forum 論壇聚焦討論生成式 AI 生態系

今年 COMPUTEX 預計有 1,500 家企業參加、展出 4,500 個攤位,規模更勝以往,除了眾所矚目的 Keynote 之外, COMPUTEX 亦有多元活動讓來賓共襄盛舉,其中 6 月 5 日將舉辦 COMPUTEX Forum 論壇,今年以生成式 AI 為主題,邀請國際專家深入討論生成式 AI 硬體技術與軟體應用,為全球產業提供前瞻而多元的趨勢觀點。

目前 COMPUTEX Keynote 已於官網開放報名,最新活動資訊請至外貿協會展覽官網查詢。

更多展覽相關訊息,請自以下官網查詢:

COMPUTEX 官網 : https://www.computextaipei.com.tw/
InnoVEX 官網:https://www.innovex.com.tw/

Photo Credit:COMPUTEX

關於 COMPUTEX

COMPUTEX 創辦於 1981 年, 40 年來一路與全球 ICT 產業一同成長、茁壯,見證產業發展與轉變的歷史性時刻,每年吸引超過 4 萬名的國際買主來臺參觀及採購,亦是國際指標廠商選擇公布劃時代產品的首選平臺。

臺灣具備完整全球資通訊產業鏈,立足臺灣的 COMPUTEX ,為中華民國對外貿易發展協會與台北市電腦商業同業公會共同主辦,以建構全球科技生態系為目標,期望以跨領域整合創新服務作為最強勁的動力,成為全球科技資源整合的新舞臺。

關於外貿協會

中華民國對外貿易發展協會 ( 簡稱外貿協會或貿協 ) 為臺灣最重要的貿易推廣機構,係由經濟部結合民間工商團體成立之公益性財團法人,以協助業者拓展對外貿易為設立宗旨。目前,本會擁有 1,300 多位海內外專業經貿人員,除臺北總部外,設有桃園、新竹、臺中、臺南及高雄等 5 個國內辦事處、遍佈全球各地超過 60 個海外據點及超過 300 個簽有合作協議之國際貿易推廣姐妹機構,形成完整的貿易服務網,提供零時差、無國界的即時服務,持續與廠商共同追求台灣經濟的穩健發展,是業者拓展貿易的最佳夥伴。

2020 年,甫迎 50 週年的外貿協會,為強化跨領域整合創新,本會重新定位為國際鏈結智慧整合中心 (smart integrator) ,結合法人、大學、觀光、展會、城市、公協會、海外台商,為業者開發國際市場、進行國際合作、數位轉型、連接國際網絡,提供整合性、數位化服務,期許成為臺灣「數位經貿的領航者」及「創新模式的推動者」。

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