專欄
【Farry 跨國行銷洞察】熟悉的品牌最想買！用廣告讓目標族群建立品牌熟悉度
你曾經在買東西的時候，想都沒想就選了某個品牌嗎？研究顯示，在網路上搜尋資料時，82%的用戶會第一個點擊他們熟悉的品牌。那麼這種「品牌熟悉度」該如何建立呢？
你曾經在買東西的時候，想都沒想就選了某個品牌嗎？這個產品可以是醬油、貓砂、內衣或是線上旅遊套裝，主要的原因來自於「品牌熟悉感（Brand Familiarity）」。
根據這則研究顯示，在網路上搜尋資料時，82% 的用戶會第一個點擊他們熟悉的品牌。
從品牌知名度（Brand Awareness） 到品牌熟悉度（Brand Familiarity）
Awareness is good. Familiarity is better. - Larry Lights, Former McDonald CMO
「有知名度很好，熟悉感更棒」這是前麥當勞的行銷長 Larry Light 在闡述品牌熟悉度（Brand Familiarity） 為何物簡短介紹。
品牌知名度（Brand Awareness） 是指消費者認識到，或記起某一品牌是某類產品的能力。簡單的說，消費者是否知道這個品牌的存在，屬於一個 Yes/No 情境。
品牌熟悉度（Brand Familiarity），則是指消費者對這個品牌有多少了解，從稍微了解到非常熟悉，存在著程度上的差別。不僅只是知道這個品牌存在，還能建構出自己對此品牌的看法。
消費者傾向購買熟悉品牌的原因：安心、省時、別人也熟悉
原因一：信任感與安心
因為熟悉而產生信任、信任讓人用起來安心。因為熟悉某個產品品牌，讓消費者在使用這個品牌時，不需要再額外擔心品質或其他可能的毛病。
原因二：省時間省力氣
在這資訊爆炸的時代，購買一個你已經熟悉的產品，比購買一個你沒聽過、或沒用過的品牌，來的省時省力。
原因三：周圍的人也熟悉這個品牌
有時候購買者不一定就是唯一的使用者，很可能是買來送人，或是買了大家一起用。因此，除了自己熟悉這個品牌，周圍的親友是否了解與熟悉這個牌子，也是很重要的參數。你不再需要向使用者解釋或介紹，買了大家都知道、都會用。
從建立知名度到熟悉感，三個電商可以採取廣告策略
一個新品牌的誕生，要先取得品牌知名度，才能進一步產生品牌熟悉度。
電商品牌在進行廣告發想時，你要設法讓消費者和潛在顧客，同時「知道（Aware）」並「熟悉（Familiar）」你的品牌和產品。知道得夠多才能變得熟悉、知道得夠多才能產生看法，進而影響消費決策。
以下分享三個廣告策略，透過廣告在你的目標族群中，累積一點「熟悉的錯覺」：
1. 大量重複的廣告曝光，才能常常被想起：
廣告最初的用意就是透過重複曝光，讓消費者記住你的品牌和產品。你有想過像麥當勞這種舉世聞名的品牌，大家都已經知道了，為什麼還需要不斷地砸錢做廣告嗎？
因為他們需要不斷地提醒你他們的存在，確保你想到速食餐廳時，無論你喜不喜歡，都會第一時間聯想到麥當勞。如果你是新品牌上市，更需要累積足量的重複曝光數，才能達到記憶點。
2. 用廣告結合 Giveaway 活動，真實接觸更能留下記憶：
建立熟悉感的最佳方式就是實際體驗，但作為線上電商，少了真實的接觸，該怎麼辦？這時舉辦 Giveaway 就是一個快速進入市場，讓產品直接接觸消費者、留下印象的好方式。
3. 透過顧客證言宣傳你的品牌價值：
如何讓消費者對你的品牌知道的夠多、並產生熟悉感？把顧客顧客證言放入你的廣告，透過其他顧客的評價和推薦來宣傳你的品牌價值，例如品牌主張有機、主張純天然等。
讓顧客替你宣傳這些品牌價值，讓潛在顧客對你的品牌有足夠的認知、累積出一種「對你的品牌很熟悉」的感受，影響購買決策。
結論：
在這個到處都是名人、網紅的資訊時代，你要的不只是成名、被記住名字，還要讓消費者對你產生熟悉感！
核稿編輯：湯皓茹
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