1. 所有洗滌衣物不論乾水洗，一律統一價格，若衣物有可拆式內裡以兩件計價，送洗前消費者需自行將待洗衣物打包完整，或購買可重複使用的環保洗衣袋送洗，洗衣價詳見價目表。
2. 訂單與運費說明 :
（1）每筆訂單以送洗一袋（箱）為限。
（2）單筆訂單送洗費用金額滿799元免收運費，未滿799元將自動補足799元。
（3）完洗衣物如超過七天未取件，再次出貨須加收物流費180元。
（4）上述送洗費用不包含加價購福利商品金額。
（5）相關優惠憑證(折價券)請妥善連同送洗衣物一起送入廠內，若未放置妥當 導致入廠拆封、檢查過程未發現恕不折扣；為避免爭議，檢查過程將全程錄影存證。
3. 收件時間：(週日不提供服務)
每日下午四點為跨日點，當日五點前下單，隔日物流士將到府收件，四點後下單則後天收件。
4. 請將待洗衣物妥善裝入專用或自備箱子(長+寬+高不超過150公分)，並確保 密封完成，經進廠檢查後，衣物品項與消費者認知有差異時，客服人員會主動告知，衣物檢查全程錄影存證。
5. 送回時間：(週日不提供服務)
（1）一般送洗：可指定出貨日期，可選擇收件日(不含)後五至八天。
（2）洗衣寄放：不可指定出貨日期，可選擇月份出貨。衣物進廠後(14天內)，將全程錄影拆袋、清點數量及品項、建檔，並置放於潔衣家衣物保管室。出貨當月衣物進入洗滌、整燙、包裝出貨。出貨前將以簡訊通知，如欲修改送回日期請來電告知客服，若欲提前或延後取件需於14天前來電通知客服人員，並依實際洗滌情況出貨。並將酌收工本費$499元。
6. 宅收人員於預定收件時間七日內未能收到您的衣物，該筆訂單將自動取消。
7. 送件後的包裝(袋/箱)，不予以歸還，請多多注意喔！
8. 待洗衣物進入洗衣廠後，拆封、檢查過程將全程錄影，以確保衣物品項、數量之正確避免爭議。
9. 待洗衣物如檢查到有瑕疵或品項或數量不符情形，客服人員將以電話或簡訊告知，
客戶可憑送洗單號至到線上查詢專區，查看衣物檢查錄影及照片。
線上查詢專區查看衣物檢查錄影及照片。
10. 洗前檢查衣物如有瑕疵，經客服人員與消費者確認不洗後，
會將不洗衣物與其它洗後衣物一併送回給消費者；若整袋（箱）不清洗則酌收物流費180元。
11. 衣物洗滌方式依洗滌標示進行，如洗滌標示不清，依專業技師判斷洗滌方式，進行洗滌。
12. 特殊材質之衣物，將由客服人員另行通知與報價。
13. 個人資料保護：
（1）為保障消費者的權益，請務必填載正確之個人資料(姓名、手機號碼)。為完成本服務，消費者除同意潔衣家以電話、手機簡訊或電子郵件等方式聯繫您，並同意本公司將您的個人資料交由服務配合廠商利用(例如：物流廠商、洗衣廠商)以完成配送服務。如填寫或輸入不正確導致未能與消費者聯繫而產生爭議，應由消費者自行負責。
（2）因本服務所提供之個人資料，本公司將依個人資料保護法規範，並負有保密義務，非經消費者書面同意，不得對外揭露或為本服務目的範圍外利用。如欲變更、查詢、補充或更正個人資料，可透過客服電話 (02)-2682-5005，將有專人為您服務。
14. 本公司因業務需要可不須事先告知適時修訂上列相關條文。
15. 服務若有爭議、客訴處理、賠償及其他未詳載之事項悉依經濟部公布之「洗衣定型化契約」辦理。(為保障消費者權利，問題衣物若雙方主觀判定上有落差時，會委由中華民國洗衣公會、台北市洗衣公會等第三公證單位，做最終判定是否為洗衣疏失造成的問題)
16. 本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關的爭議，除法律另有規定外，依中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
