付款成功後，你可以永久觀看課程內容哦！用電腦、手機、平板都可以上課。

登入會員 → 點選右上角大頭貼 → 已購課程 → 點選想要觀看的課程

你可以使用信用卡、Apple Pay。

可以哦！如果你買了課程，在 7 天內都沒有點開課程觀看（不包含免費試看單元），你可以寫信給我們的客服信箱：hiivybar@gmail.com，並且提供你的姓名、帳號（有 email 那個）和想退費的課程給我們。

我們收到信以後，會先確認你的課程觀看紀錄，如果確實沒有點開，我們就會幫你處理後續的退款，退款作業大約需要 2-3 個工作天。

不能退款的情況：購買課程超過 7 天、購買課程 7 天內有看過課程的情形。

如果你要跟公司報帳，結帳的時候發票的選擇要記得選公司發票，並填寫資料。我們會用平信的方式寄出，最晚約 14 個工作天會收到。

你可以寄信給我們：hiivybar@gmail.com，信件主旨請寫：線上課程問題，我們會盡快回答你喔！

請購課同學幫我們填寫這個表單「張維學測英文贈書收件資料填寫表格 」，我們固定每週三下班前會統整當週要寄送的贈書同學名單，每週五下班前會請客服夥伴用郵局便利袋寄出，寄出後約 1-2 個工作天你就會收到囉～謝謝你。

折價券會於十月初統一發送，但如果希望提前拿到折價券，可以寄信到我們的信箱hiivybar@gmail.com 我們會提前將折價券寄送給你。發送後的折價券會在「優惠券 」顯示供你使用，結帳前記得選取折價券，該折價券是沒有期限的～

在 2022/9/5 以後，請提供 (1) 購課註冊會員名稱（2) 購課註冊會員 email (3) 購課日期（4）你寫好的作文（一人限一篇，請用 WORD 檔文件做為附件）寄到我們的信箱：hiivybar@gmail.com，我們會在七天之內批改好並回傳給你喔。因為人力有限的關係，批改時我們會把建議的寫法寫在文件上提供給你參考，但比較不好意思回傳後無法一一為你解說細節，還請多多包涵喔。

這堂課是已經錄製好的課程，所以購買成功後就可以上課囉！

常見有兩種狀況：

第一種是一般登入/google登入/Facebook登入混淆，可能你使用google信箱註冊過一般帳號，也使用第三方google註冊過帳號。建議你先嘗試一般登入或第三方登入，以確認哪個帳號有購買課程。

第二種是不確定購課帳號是哪一個，最常見是電子發票信箱和登入信箱填寫地址不同，誤認為收到購買成功通知信件的信箱就是登入帳號。你可以點擊右上方會員符號，選擇訂單資訊查看是否有訂單記錄，如果沒有訂單記錄，代表你是使用其他帳號購買，建議登入其他帳號確認。

如果以上方式無法排除問題，你也可以提供使用的帳號信箱、訂單內容，透過客服信箱hiivybar@gmail.com聯繫我們，讓我們協助你。